Reklamace

Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních výrobců a distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Co potřebujete pro reklamaci?

Reklamované zboží musí zákazník dopravit na místo reklamace na vlastní náklady nejlépe spolu s popisem závady. Reklamace v záruční době je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží, k čemuž slouží daňový doklad o koupi tj. faktura nebo doklad za hotové, které jsou vždy předány zákazníkovi spolu se zbožím.

Jaká je záruční doba?

Konkrétní délky záruk produktů naleznete v e-shopu v záhlaví informace o produktu. Při prodeji zboží fyzickým osobám (nepodnikatelům), je poskytnuta záruční doba v délce minimálně 24 měsíců dle občanského zákoníku. Vztahy s podnikatelskými subjekty (firmy, podnikatelé, živnostníci) a dalšími právnickými osobami či státními orgány se řídí obchodním zákoníkem a záručními podmínkami výrobce. Záruční doba může být v tomto případě kratší než 24 měsíců.

Kde reklamovat?

Zákazník může reklamovat zboží pouze u prodejce, tedy ve firmě PEMA VELKOOBCHOD s.r.o.

Co nelze reklamovat?

Záruka se nevztahuje na závady způsobené:

• neodborným použitím
• mechanickým poškozením nebo opotřebením
• živelnými pohromami
• jinými vnějšími vlivy

Při neoprávněné reklamaci je PEMA VELKOOBCHOD s.r.o. oprávněna požadovat náhradu nákladů spojených s jejím vyřízením, zejména přepravních nákladů.

V případě nejasností ohledně reklamací prosím volejte 485 111 222 nebo napište na e-mail: prodej@velkoobchoddrogerie.cz

Adresa dodání zboží reklamovaného u prodejce:
PEMA VELKOOBCHOD s.r.o.
Šumavská 532/1
46001 Liberec 4